Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.serenis-conseil.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Serenis Conseil
SASU
26 Fond de Rouchains, 33230 Saint-Médard-de-Guizières
Email : contact@serenis-conseil.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités.
Données collectées via le site :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Toute information transmise volontairement via le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite, type de navigateur)
Ces données sont collectées via des cookies (voir section dédiée).
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact,
- Organiser et gérer les rendez-vous de découverte,
- Assurer le suivi des échanges avec les prospects et clients,
- Respecter les obligations légales et réglementaires,
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées sans votre consentement.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, prise de rendez-vous),
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles,
- Le respect d’obligations légales,
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, amélioration des services).
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Serenis Conseil.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, notamment :
- Hébergeur du site,
- Outils de prise de rendez-vous (ex : Calendly),
- Outils de messagerie.
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
- Pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact pour les prospects,
- Pendant la durée de la relation contractuelle pour les clients,
- Puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès,
- Droit de rectification,
- Droit à l’effacement,
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit d’opposition,
- Droit à la portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :
📧 contact@serenis-conseil.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser ceux qui ne sont pas strictement nécessaires.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : www.cnil.fr
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou réglementaires.
Dernière mise à jour : 01/03/2026